庭好的平台客户会员服务协议

版本生效日期:2017年04月14日

提示

欢迎您与庭好的共同签署《庭好平台客户会员服务协议》(下称“本协议”)!

在申请注册流程中点击同意本协议之前,请您务必审慎阅读,充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识,您应重点阅读。如您有任何疑问,可向庭好的平台客服咨询。

当您按照注册页面的提示阅读并同意本协议、填写信息且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。阅读过程中,如您不同意本协议或其中任何条款的约定,您应立即停止注册。

一、定义

1.1、庭好的平台:由杭州庭好数字科技有限公司创建的“家居全产业生态平台”,具体包括但不限于庭好的网(域名为thd99.com)、庭好的APP(如:客户会员APP、设计师APP、材料商APP、工长APP、监理APP、设计馆APP等)、THD极速设计软件、THD-ERP软件等网站或应用软件(简称“平台”)。

1.2、庭好的:指庭好的平台经营者的单称或合称,包括杭州庭好数字科技有限公司及未来有可能新增的经营者。

1.3、庭好的平台服务:庭好的基于互联网,以包含庭好的网、应用软件等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新服务形态)向您提供的各项服务(简称“平台服务”)。

1.4、庭好的平台规则:在庭好的平台已经发布或后续发布的包括但不限于规则、实施细则、流程、解读、说明与公告等,简称“平台规则”。

1.5、同一用户:使用同一身份认证信息的用户,或经庭好的排查认定多个庭好的账户的实际控制人为同一人的用户,均视为同一用户。

1.6、客户会员:指在庭好的平台上注册,经庭好的审核通过的、具有在平台购买、评价等权利的自然人和机构、法人,又称消费者会员。

1.7、专业会员:指在庭好的平台上注册,经庭好的审核通过的、在平台上并向客户会员直接或间接提供商品或服务的自然人或机构、法人。

二、协议范围

2.1、签约主体

2.1.1、本协议由您与庭好的共同签订,对您与庭好的均具有合同效力。

2.1.2、庭好的是经营庭好的平台的法律主体,如平台经营者变更,不会影响您本协议项下的权益与义务,变更后的平台经营者将与您共同继续履行协议。

2.1.3、庭好的平台经营者有可能新增,如您使用新增平台经营者提供的平台服务,视为您同意新增的庭好的平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时,您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。

2.2、补充协议

本协议列明的条款不能完整包含您与庭好的所有权利与义务,也不能保证完全符合未来发展的需求。故《庭好的法律及隐私权声明》(链接)、庭好的平台规则均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用庭好的平台服务,视为您同意上述补充协议。

三、账户注册与使用

3.1、用户资格

您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

3.2、账户说明

3.2.1、当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您即成为庭好的平台客户会员,并获得客户会员账户。

3.2.2、庭好的平台只允许同一认证信息注册一个客户会员账户,且同一用户只能使用一个客户会员账户。如有证据证明或庭好的平台有理由相信您存在不当注册或不当使用多个庭好的平台客户会员账户的情形,庭好的平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给庭好的平台及相关方造成损失的,您还应承担赔偿责任。

3.2.3、为让您更好地使用庭好的平台的服务,保障您的账户安全,庭好的可要求您按平台规则及法律规定完成实名认证。

3.2.4、您有权使用您设置或确认的庭好的会员名、邮箱、手机号码(以下简称“账户名称”)及您设置的密码(账户名称及密码合称“账户”)登录庭好的平台。

3.2.5、您可向庭好的平台申请更改“所在城市”,完成申请流程并经平台核准后7天生效。

3.2.6、仅当有法律明文规定、司法裁定或经庭好的同意,并符合庭好的平台规则规定的用户账户转让流程的情况下,您可进行账户的转让,一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此外,您的账户不得转让,否则庭好的平台有权追究您的违约责任,由此产生的一切责任由您承担。

3.2.7、如您的账户同时符合以下条件,则庭好的可回收您的账户,相应服务同时终止:

  1. 未绑定通过实名认证的资金账户;
  2. 连续六个月未用于登录庭好的平台;
  3. 不存在未到期的有效业务。

3.3、注册信息管理

3.3.1、合法真实

在使用庭好的平台服务时,您应当按庭好的平台页面的提示准确完整地提供您的信息。您有义务保持您提供信息的合法性、真实性及有效性。

会员名不得违反国家法律及庭好的平台规则关于会员名的规定,否则庭好的可拒绝设置或回收您的会员名。会员名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录庭好的平台并使用相关服务。

3.3.2、更新维护

您应当及时更新您提供的信息,庭好的将依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供合法、最新、真实、完整、有效的信息。

如您未按平台要求提供信息,或信息无效,您将承担因此对您自身、他人及庭好的造成的全部损失与后果。庭好的可向您发出询问或要求整改的通知,并要求您进行重新认证,直至中止、终止对您提供部分或全部庭好的平台服务,庭好的对此不承担责任。

3.4、账户安全规范

3.4.1、庭好的任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。您的账户由您自行设置、保管,并关联您的个人信息及平台商业信息,故仅限您本人使用。您有义务妥善保管您的账户信息,并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开庭好的平台。

3.4.2、您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品与服务等)负责。

3.4.3、如庭好的平台判断您庭好的账户的使用可能危及您、庭好的或第三方权益的,庭好的平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。

3.4.4、账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的后果,庭好的并不承担责任,您应通过司法、行政等途径向侵权行为人追偿。

3.4.5、如您发现任何未经授权使用您账户登录庭好的平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知庭好的。庭好的对您的任何请求采取行动均需要合理的时间,且庭好的应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除庭好的存在法定过错外,庭好的不承担责任。

四、庭好的平台服务及规范

4.1、您有权在庭好的平台上购买商品及服务并享有相关服务。只有成为庭好的平台专业会员,您才能享有按平台规则创建店铺或主页、销售商品及服务等相关权限。为了保障您的权益,请您务必审慎阅读并理解平台相关的交易规则,包括但不限于设计、商品、施工、监理等订单交易,售后服务,评价等规则。

4.2、商品及服务的购买

4.2.1、当您在庭好的平台购买商品及服务时,请您务必仔细确认以下事项:

(1)所购商品、实像设计、施工和监理服务等交易信息。

(2)下单时核实您的联系地址、电话、收货人、装修房号等信息。如您填写的收货人或联系人非您本人,则该收货人或联系人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。

4.2.2、您的购买行为应当基于真实的消费需求,不得存在对商品及服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱庭好的平台正常交易秩序的行为。庭好的发现上述情形时可关闭相关交易及采取其它措施。

4.2.3、如您成为庭好的平台专业会员,您无法用您的客户会员账户在您专业会员店铺或主页中执行购买及平台规定的其它禁止性行为。

4.2.4、因您在平台上购买商品或服务而支付到庭好的资金账户的款项,您委托平台向相关卖家支付相关款项,平台有划拨权利,且您同意平台自行调节各角色间的分配比例。

4.3、评价

4.3.1、您有权在庭好的平台,对与您达成交易的其他用户、商品及服务进行评价。评价信息是公开的,如您不愿披露您的个人身份信息,可匿名评价。

4.3.2、您评价内容应当合法、真实,不应包含污言秽语、色情、低俗、广告及法律与本协议列明其他禁止性的信息;您不应以不正当方式帮助他人提升信用,不得利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。庭好的可按照规则对您上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。

4.4、争议处理

4.4.1、如您与平台其他用户发生争议,任何一方均有权选择以下途径解决:

(1)自主协商;

(2)使用庭好的平台争议调处机制;

(3)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;

(4)向有关行政部门投诉;

(5)提请仲裁机构仲裁;

(6)向人民法院提起诉讼。

4.4.2、如您使用庭好的平台的争议调处服务,则表示您愿意履行庭好的平台的客服(调处方)作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据庭好的平台规则所作出的调处决定。

在庭好的平台调处决定作出前,您可撤诉或者选择上述(3)、(4)、(5)、(6)途径(下称“其他争议处理途径”)解决争议以中止庭好的平台的争议调处服务。

如您不同意平台调处决定,您可与争议相对方继续协商解决,也可选择其他争议处理途径处理,平台投诉流程已完结。但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行调处决定。

在争议处理期间,平台有权包括但不限于对您的账号、资金等采取限制、暂停、冻结等必要措施,以保障双方权益。

4.5、费用

为向您提供优质的平台服务,庭好的付出了大量的成本,向您提供的服务目前是免费的。如未来庭好的需向您收取合理费用,庭好的会提前以本协议第八条约定的方式通知您。

4.6、责任限制

4.6.1、庭好的依照法律履行基础保障义务,但对于下述原因导致的合同履行异常,庭好的并不承担相应的违约责任:

(1)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;

(2)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三方因素;

(3)在庭好的已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

4.6.2、用户在庭好的平台上自行发布的信息(如:商品、实像设计、施工及监理、评价等),庭好的无法逐一审查,亦无法逐一审查交易所涉及的前述商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性,对此您应谨慎判断。

4.6.3、在争议调处服务中,庭好的平台客服仅以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。除存在故意或重大过失外,调处方对争议调处决定免责。

五、用户信息的保护及授权

5.1、个人信息的保护

5.1.1、个人信息是指能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息。

5.1.2、您同意庭好的按照平台上公布的隐私权声明收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。故建议您完整地阅读《庭好的法律及隐私权声明》(点击此处)。

5.2、非个人信息的保证与授权

5.2.1、您应拥有您所发布信息的合法权利。否则,庭好的可对您发布的信息依法或依本协议进行屏蔽或删除。

5.2.2、您所发布的信息应不得包含以下内容:

(1)违反国家法律的;

(2)政治宣传、宗教宣传、封建迷信、淫秽色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(3)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

(4)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;

(5)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;

(6)任何可能影响庭好的平台系统正常运行或秘密获取平台及其他用户的数据、资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;

(7)其他违背社会公序良俗,影响平台声誉或依据庭好的平台规则不适合在平台上发布的。

5.2.3、对于您提供及发布的非个人信息,如文字、图片、视频、音频等,在版权保护期内您免费授予庭好的获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用的权利并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。您同意庭好的存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品,并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。

5.2.4、为方便您使用庭好的平台服务,您授权庭好的将您在账户注册和使用平台服务过程中提供、形成的信息传递给庭好的其他相关服务提供者。

六、用户的违约及处理

6.1、违约认定

6.1.1、发生如下情形之一的,视为您违约:

(1)使用庭好的平台服务时违反有关法律规定的;

(2)违反本协议及其补充协议(即本协议第2.2条界定)的。

6.1.2、您同意庭好的在平台规则中约定违约认定程序和标准。您有义务对您的数据异常现象进行举证和解释,否则将被认定为违约。

6.2、违约处理措施

6.2.1、您在庭好的平台上发布的信息构成违约的,庭好的可立即对相应信息进行屏蔽、删除处理。

6.2.2、您对庭好的平台及其用户产生影响的行为构成违约的,庭好的可依据相应规则对您执行账户扣分、限制参加营销活动、中止向您提供部分或全部服务等处理措施,直至查封您的账户,终止向您提供服务。

6.2.3、当您违约的同时存在危及他人交易或账户安全等特定情形时,庭好的会依照您行为的风险程度对您的资金账户采取取消收款、资金止付、冻结等强制措施。

6.2.4、庭好的可将对您上述违约行为的处理信息,以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在平台上公示。

6.3、赔偿责任

如发生以下情况的,您同意庭好的自您的资金账户划扣相应款项支付下述赔偿。如您资金账户余额不足,庭好的可直接用您在庭好的其它协议项下的权益抵减,并可继续追偿。

(1)如您的行为使庭好的遭受任何损失,您应赔偿庭好的全部损失。

(2)如您的行为使庭好的遭受第三人主张权利,庭好的可在承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

(3)如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处方决定的。

6.4、特别约定

如您向庭好的雇员或顾问等提供现金、实物、现金等价物、劳务、旅游等价值超出正常商务洽谈范畴的利益,则可视为您存在商业贿赂。发生上述情形的,庭好的可立即终止合作并依据所遭受经济和商誉损失向您收取违约金及赔偿金。

七、协议的变更

7.1、庭好的可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益等需要,修改本协议、补充协议(下称“变更事项”),并以本协议第八条约定的方式通知您。

7.2、如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系庭好的反馈意见。如反馈意见得以采纳,庭好的将酌情调整变更事项。

7.3、如您不同意已生效的变更事项,您应当于变更事项生效之日起停止使用庭好的平台服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用庭好的平台服务,则视为您同意变更事项。

八、通知

8.1、有效联系方式

8.1.1、庭好的平台与用户有效联系方式包括但不限于以下:

(1)由您提供个人资料时提供的地址、固定电话、手机号码、电子邮箱、QQ号、微信等。

(2)平台站内信、消息系统。

(3)庭好的平台公告。

(4)国家司法机关认定的有效联系方式。

8.1.2、如您提供的联系方式无效、不真实、不完整或不及时告知庭好的变更后的联系方式,使相关资料无法送达或未及时送达,由您自行承担法律后果。并且庭好的保留终止您使用平台服务的权利。

8.1.3、您庭好的平台会员账号(包括子账号)也作为您的有效联系方式。平台可以发送站内信、系统消息的方式通知您。

8.1.4、庭好的将通过上述联系方式之一向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。

8.1.5、您有权通过您的联系方式(如手机号码或者电子邮箱等)获取您感兴趣的广告信息、促销优惠等商业性信息;您如果不愿意接收此类信息,您有权通过庭好的提供的退订功能进行退订。

8.2、通知的送达

8.2.1、庭好的通知送达规则如下:

(1)在庭好的平台公告,发布成功即视为送达。

(2)向您的庭好的会员账号发送系统消息、站内信信息,发送成功即视为送达。

(3)向您的联系电话发送手机短信,发送成功即视为送达。

(4)向您的电子邮件地址发送电子邮件,发送成功即视为送达。

(5)以纸质载体发出的书面通知,按照您的联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

(6)其它有效联系方式的电子或纸质通知。

8.2.2、在庭好的平台上发生的交易纠纷,您同意司法机关可以通过以下方式之一向您送达法律文书:

(1)发手机短信至您在庭好的平台提供的手机号,发送成功即视为送达。

(2)发电子邮件至您在庭好的平台提供的电子邮箱地址,发送成功即视为送达;

(3)通过邮寄方式投递至您的法定联系地址或您提供的有效联系地址,交邮后的第五个自然日即视为送达。

送达条件同上述。如司法机关采取多种方式向您送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的,包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

九、协议的终止

9.1、终止的情形

9.1.1、您有权通过以下任一方式终止本协议,注销账户:

(1)在满足庭好的网公示的账户注销条件时您通过网站自助服务注销您的账户的;

(2)变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的;

(3)您明示不愿继续使用庭好的平台服务,且符合庭好的网终止条件的。

9.1.2、出现以下情况时,庭好的可依本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议:

(1)您违反本协议约定,庭好的依据违约条款终止本协议的;

(2)您盗用他人账户、有欺诈、发布违禁信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约等行为,庭好的依据庭好的平台规则对您的账户予以查封的;

(3)因您多次违反庭好的平台规则相关规定且情节严重,庭好的依据庭好的平台规则对您的账户予以查封的;

(4)您的账户被庭好的依据本协议回收的;

(5)其它应当终止服务的情况。

9.2、协议终止后的处理

9.2.1、本协议终止后,除法律有明确规定,庭好的无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

9.2.2、本协议终止后,庭好的仍享有下列权利:

(1)继续保存您留存于庭好的平台的本协议第五条所列的各类信息;

(2)对于您过往的违约行为,庭好的仍可依据本协议向您追究违约责任。

9.2.3、本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,庭好的可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

十、法律适用、管辖与其他

10.1、本协议之订立、生效、解释、修订、补充、执行、争议解决与终止均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业与行业惯例。

10.2、您因使用庭好的平台服务所产生的与庭好的争议,由庭好的与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向庭好的注册所在地人民法院提起诉讼。

10.3、本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。